在湖南省婁底市，一項(xiàng)創(chuàng)新的“預(yù)約式”涉企上門服務(wù)，正悄然改變企業(yè)與政府的互動模式。“企業(yè)只需輕松掃碼，就能邀請專業(yè)部門上門解決問題，這不僅縮短了辦事時(shí)間，更激活了優(yōu)化營商環(huán)境的新動能?！苯眨瑠涞资心宰磙r(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人郭向東在民宿改造時(shí)，體驗(yàn)了婁底市消防救援支隊(duì)推出的“消防便民利企”服務(wù)——“預(yù)約上門檢查”。

“改造過程中，民宿在配備滅火器、防毒面具及微型消防站等消防設(shè)施問題上缺乏專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，進(jìn)度緩慢。”郭向東介紹，在公眾號看到《婁底消防便民服務(wù)指南》后，他抱著試一試的想法反映了難處，并通過掃描二維碼申請預(yù)約上門檢查。

隨即，婁底市消防救援支隊(duì)主動對接，并派出專業(yè)技術(shù)人員“上門體檢”。這次“體檢”是提前與企業(yè)確認(rèn)上門服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容，征得同意后開展的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)?！凹夹g(shù)人員上門后，不僅列出了消防問題清單，而且逐項(xiàng)進(jìn)行指導(dǎo)改正，給企業(yè)吃下了‘定心丸’?！惫驏|說。

記者了解到，“預(yù)約式”涉企上門服務(wù)是婁底市今年新推出的服務(wù)機(jī)制，入企調(diào)研、走訪、指導(dǎo)等行為通過“婁底營商碼”平臺備案預(yù)約，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接，讓服務(wù)溫度直抵企業(yè)心坎。

“從場地核查到材料審核，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接、高效有序，根本沒有想象中的繁瑣與等待?！闭f到婁底文旅“專班服務(wù)+上門辦公”的模式，湘愉行旅游服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人莊再清豎起了大拇指。莊再清告訴記者，4月中旬，他來到婁底市政務(wù)服務(wù)中心文旅廣體局窗口辦理旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。工作人員不僅現(xiàn)場講解流程，還協(xié)調(diào)市場科、行政審批服務(wù)科等科室組成專班，并預(yù)約“上門驗(yàn)審”?！吧衔邕€在憂心客戶流失，下午就能簽約拓展業(yè)務(wù)。這樣的服務(wù)速度完全解決了我的后顧之憂?！鼻f再清說，如今，湘愉行已與四川、重慶等地旅行社達(dá)成合作，預(yù)計(jì)年內(nèi)可為婁底引流游客超萬人次。

婁底市文旅廣體局黨組書記、局長彭一伶介紹，該局創(chuàng)新“預(yù)約上門”“容缺受理”等服務(wù)，將旅行社審批時(shí)限從20天壓縮至3天內(nèi)，并實(shí)行“一企一專班”保障，目前全市新增文旅企業(yè)數(shù)量同比增長45%。

據(jù)介紹，婁底已全面推行“掃碼入企”，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、政務(wù)服務(wù)大廳和16個(gè)優(yōu)化營商環(huán)境商協(xié)會監(jiān)督站、225個(gè)優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督點(diǎn)醒目位置張貼“湖南營商碼”“婁底營商碼”，培訓(xùn)341名營商環(huán)境監(jiān)督員、60名營商環(huán)境體驗(yàn)員、394名營商環(huán)境首席服務(wù)專員，讓涉企檢查和入企參觀、學(xué)習(xí)、調(diào)研、指導(dǎo)等活動接受全過程監(jiān)督、透明可追溯。今年上半年，通過“湖南營商碼”備案入企執(zhí)法檢查4676次，通過“婁底營商碼”備案入企調(diào)研走訪702次；“婁底營商碼”市縣一體共收集交辦企業(yè)訴求1546條，已辦結(jié)1384條，辦結(jié)滿意率達(dá)99.7%。

“下一步，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)，主動靠前服務(wù)，全面落實(shí)‘預(yù)約式’涉企服務(wù)、‘三員一站’服務(wù)監(jiān)督、營商環(huán)境訴求辦理紀(jì)實(shí)管理三個(gè)機(jī)制，確保利企惠企政策落細(xì)落實(shí)?！眾涞资袪I商環(huán)境辦公室黨組書記、主任陳群表示，將以提升經(jīng)營主體獲得感、滿意度為目標(biāo)，持續(xù)打造“找得到人、聽得懂話、辦得了事”的營商環(huán)境品牌，促進(jìn)婁底經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。